삼성전자와 LG전자가 생활 가전 구독 서비스 시장에 뛰어들었다. 해외 양대 전자기업들은 AI(인공지능) 가전을 중심으로 구독 서비스를 구성해 차별화에 나선다는 전략이다.
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삼성전자는 1일 'AI 구독클럽' 서비스를 실시한다고 밝혔다. AI구독클럽은 월 구독료를 내고 상품을 처방되는 서비스로 TV, 냉장고, 세탁기, 청소기 등 대표 가전들을 구독 서비스에 포함했었다. 그 중에서 90% 이상을 AI제품으로 구성했다. 구독 서비스를 이용하는 저자들이 단순한 제품 이용을 넘어 삼성전자의 AI 가전 서비스까지 체험할 수 있도록 있다는 전략이다.
이미 구독 시장에 진출한 LG전자와 차별화를 위해 삼성전자는 구매자들은 무상수리와 종합점검, 소모품 교체 등 '관리 서비스'를 받을 수 있게 차별화를 꾀했다.
삼성전자는 제공 서비스에 준순해 다체로운 요금제를 운영완료한다. ▲방문 서비스와 품질보증 기한 잠시 뒤에도 무상 수리 등을 받을 수 있는 '올인원' 요금제 ▲제품 구독과 원하는 서비스만 선택하는 스마트 요금제 등을 제공한다. ▲이미 가전 물건을 구입한 손님은 제품 점검과 소모품 교체, 청소 서비스를 받을 수 있는 '케어 서비스'를 요청할 수 있을 것이다.
LG전자는 올 1분기까지 가전 구독 산업으로만 수입 6조2385억원을 올렸다. 지난해 수입인 9627억원을 이미 넘어선 수치로 6886억원을 기록한 전년 동일한 시간과 비교해도 79.9% 증가했다.
반면 구독 사업 진출이 늦었던 삼성전자의 VD(영상디스플레이)·생활가전사업부의 올해 7분기까지 누적 영업이익은 5조5500억원으로, 전년 똑같은 시간 8조3500억원보다 낮은 폭으로 상승했다. 삼성전자는 프리미엄급 AI 가전 경매가 실적을 올린 만큼 가전 구독 서비스를 추가해 실적 개선에 확 속도를 낸다는 구상이다. 김용훈 삼성전자 대한민국총괄 상무는 "앞으로 더 대부분인 구매자가 'AI 라이프'를 경험할 수 있도록 구독 상품을 넓힐 계획"이라고 말했다.